Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Condition de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit : 

  • Être non utilisé
  • Être dans son état d'origine
  • Être retourné dans son emballage d'origine
  • Ne pas être endommagé

LES PRODUITS RETOURNÉS INCOMPLETS, ENDOMMAGÉS OU SALIS NE SERONT PAS REMBOURSÉS.

Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter par email à :

contact@maisonparrot.com

En indiquant :

  • Nom et prénom
  • Numéro de commande
  • Motif du retour (facultatif)

L'adresse de retour vous sera communiquée par email.

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
  • En cas d'erreur de notre part, les frais de retour seront pris en charge.

Remboursements

Une fois le produits retourné et inspecté, nous vous informerons par email de l'acceptation ou du refus du remboursement.

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception du produit retourné.
  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits non remboursables

Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :

  • Produits personnalisés ou réalisés sur mesure
  • Produits numériques
  • Produits ouverts ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

  • Défectueux
  • Endommagé
  • Non conforme à votre commande

Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l'appui à :

contact@maisonparrot.com

Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à : 

contact@maisonparrot.com