Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Maison Parrot expédie ses produits :

  • en France métropolitaine

  • [ajouter autres pays si besoin]

Toute commande passée sur le site est livrée à l’adresse indiquée par le client lors de la validation.

2. Délais de traitement des commandes

Les bougies étant fabriquées de manière artisanale, les commandes sont préparées dans un délai de :

[ex : 2 à 5 jours ouvrés]

Ce délai comprend la préparation, l’emballage et la remise au transporteur.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont estimés à :

  • France métropolitaine : [ex : 2 à 4 jours ouvrés]

  • International : délais variables selon la destination

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • indiqués lors du passage de la commande

  • calculés en fonction du poids, du volume ou de la destination

👉 La livraison peut être offerte à partir de [montant] € d’achat (si applicable).

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par :

  • [ex : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost]

Le choix du transporteur peut dépendre du type de commande.

6. Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition est envoyé avec un numéro de suivi dès que la commande est remise au transporteur.

7. Colis endommagé ou perdu

À réception du colis, le client est tenu de vérifier l’état de la marchandise.

En cas de :

  • colis endommagé

  • produit cassé

  • colis perdu

Le client doit contacter contact@maisonparrot.com dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.

8. Adresse incorrecte

Maison Parrot ne peut être tenue responsable d’une erreur d’adresse fournie par le client.

En cas de retour du colis pour adresse incorrecte :

  • les frais de réexpédition seront à la charge du client

9. Commandes professionnelles

Les commandes à destination des professionnels peuvent faire l’objet :

  • de délais spécifiques

  • de conditions particulières définies par devis

10. Retards de livraison

Maison Parrot ne saurait être tenue responsable des retards causés par :

  • le transporteur

  • des circonstances exceptionnelles (grèves, météo, force majeure)